Ga naar de inhoud

Overlast

Bij Bright Wonen woont u met plezier en in een veilige omgeving

Veilig en prettig wonen voor alle bewoners vinden we belangrijk. Dat lukt als we met elkaar in gesprek blijven, afspraken maken en elkaar hierop aanspreken. Vaak worden problemen dan al opgelost. Komt u er toch niet uit? Dan kijken we of we er samen uit kunnen komen.

Wat u kunt doen bij overlast

1

Ga zelf in gesprek met de overlastgever

Het komt weleens voor dat huurders Bright Wonen bellen, met klachten dat de buren de radio hard aan hebben (gehad), met het verzoek aan Bright Wonen om te bemiddelen. Wij vragen bij dit soort meldingen eerst om zelf met de buren te praten. Veel mensen vinden het vervelend om meteen met een officiële instantie, zoals Bright Wonen, te maken te krijgen. Dat kan leiden tot irritatie. Daarom is het verstandig om eerst zelf te proberen om de buren op de overlast te wijzen.

Tips om het gesprek aan te gaan:

  • Wees duidelijk en rustig.
  • Zet vooraf wat zaken op een rij zodat u kunt uitdrukken waar u last van heeft, wanneer en hoe vaak.
  • Zorg dat u rustig bent als u naar de buren gaat (reageer niet direct zodat u overlast ervaart, maar wacht liever even tot een geschikt moment).
  • Kies een passend moment om de situatie met uw buren te bespreken.
2

Buurtbemiddeling

Komt u er samen niet uit? Blijft u overlast ervaren? Schakel de hulp van Bright Bemiddeling in. Namens Bright Wonen helpt Bright Bemiddeling om met elkaar in gesprek te komen. Getrainde bemiddelaars helpen ruziënde buren om het contact te herstellen en oplossingen te bedenken voor hun conflict. De methode werkt het best in een vroeg stadium en bij niet al te ernstige problemen. Bijvoorbeeld bij geluidsoverlast, ruzie over erfscheidingen of overlast door kinderen. Bright Bemiddeling draagt zo bij aan veiligheid, sociale samenhang en leefbaarheid in de wijk.

U kunt Bright Bemiddeling ook voor alleen informatie en advies bellen. Meer informatie leest u terug in hun folder.

3

Juridisch vervolg

In sommige gevallen blijft de overlast bestaan of kunnen buren samen geen goede oplossing vinden. Bright Wonen kan helaas niet altijd een oplossing bieden. Hoewel wij graag de vervolgmogelijkheden met u bespreken, blijft uw eigen inzet en medewerking blijft noodzakelijk.

In uitzonderlijke gevallen zijn juridische stappen mogelijk. Maar alleen de rechter kan bij ernstige aanhoudende structurele overlast een huurovereenkomst ontbinden en ontruiming van de woning eisen.

Voordat de rechter overgaat tot een dergelijke drastische maatregel, moeten Bright Wonen en de klagers samen aantonen dat zij er alles aan gedaan hebben om de overlast te laten stoppen. Bovendien moet de rechter bewijsstukken zien. Daarom zijn een goed bijgehouden logboek (waarin beschreven staat wat de oorzaak was, wanneer en hoe lang het duurde) van de overlast van groot belang

Overlast melden?

Overlastmelding




Contactgegevens

Veelgestelde vragen over overlast

Er is sprake van overlast als meerdere omwonenden onafhankelijk van elkaar dezelfde overlast ondervinden. De gemelde overlast moet vast te stellen zijn en regelmatig voorkomen. Bespreek eventuele overlast altijd eerst met uw buren. Komt u er niet uit neemt u dan contact op met de huismeester.

Bij overlast of ruzie met uw buren is het belangrijk dat u eerst zelf met uw buren in gesprek gaat. Door met elkaar in gesprek te gaan, is het in veel gevallen mogelijk er samen al uit te komen. Mocht dat echt niet lukken, dan kunnen wij een bemiddelende rol spelen. Daarvoor is het handig dat u aan ons doorgeeft wat er precies speelt. Dat kunt u doen via de huismeester of via het klantcontactcentrum. Vervolgens zullen wij dan contact opnemen met u en uw buren.

Indien u overlast ervaart, dan is het belangrijk dat u eerst zelf met uw buren in gesprek gaat. Door met elkaar in gesprek te gaan, is het in veel gevallen mogelijk er samen al uit te komen. Mocht dat echt niet lukken, dan kunnen wij een bemiddelende rol spelen. Daarvoor is het handig dat u aan ons doorgeeft wat er precies speelt. Dat kunt u online doen via het huurdersportaal of bij de huismeester.

Ongediertebestrijding in de woning valt onder het huurdersonderhoud.

Gaat het om een plaag, wespen nest aan de woning zelf (grote aantallen ongedierte in meerdere woningen of algemene ruimten?) dan kunt u dit wel aan Bright Wonen doorgeven zodat wij dit kunnen onderzoeken en -waar mogelijk- oplossen.

Ik heb overlast in de woning van ongedierte. Wie betaalt de bestrijding?

Voor informatie over bestrijding van ongedierte in en rondom de woning verwijzen wij u naar uw woonmap Wie betaalt wat? (Reparaties en Onderhoud blz 8.) .

 

Voor informatie over de bestrijding van ongedierte in en rondom uw woning verwijzen wij u naar uw woonmap.

Nee, dit is vanuit veiligheidsoverwegingen niet toegestaan. Denk hierbij aan calamiteiten zoals brand. De huismeester controleert hier regelmatig op. Een andere reden is dat het erg onhandig is bij schoonmaakwerkzaamheden.

Bij specifieke vragen over het plaatsen van een plantenbak of het ophangen van een schilderij of iets dergelijks zoek dan contact met uw huismeester.